CONTROL

 CONCEPTO DE CONTROL

Generalmente hablando, controlar algo es influir en lo que sucede al objeto con el fin de obtener el

resultado deseado. Existen varios conceptos de control. Algunos interpretan el control como algo que se reduce a verificar. Otros ensanchan el significado para incluir aspectos preliminares (planificación, programación) como una parte del control. Finalmente, otros juzgan el control y la dirección como  sinónimos, lo que implica dinamizarlo y enmarcarlo como una función del proceso administrativo de la organización.

                                        

OBJETIVOS DEL CONTROL

Los objetivos primordiales del control son asegurar que la ejecución se ajuste al plan establecido, coordinar la acción, reducir al mínimo el gasto y asegurar que los objetivos y las normas se cumplan, de acuerdo a las disposiciones de los directivos, teniendo en cuenta los conceptos de eficiencia, eficacia, competitividad y ventaja competitiva auto-sostenible (generación de valor); es decir, el objetivo de control, debe tener como “telón de fondo” el concepto de calidad

                                                  

De acuerdo con lo anterior el control tienen que asumirse como una función dinámica, esto hace suponer que su génesis  es el plan, el cual se establece para satisfacer determinados objetivos. Si el plan original es deficiente, lo más probable es que el control también lo sea,  pero incluso un buen plan no actúa por si solo, ni es garantía de buenos resultados. La actividad debe ser controlada para asegurar estos resultados. Por ejemplo, el gerente de la oficina de Organización y Métodos de una empresa, tienen que presentar a la Gerencia  un manual de funciones y para lo cual elabora un plan, en donde se especifica cuál debe ser el contenido del manual, quién ha de escribirlo, cuándo ha de hacerse, cómo hay que redactarlo. El director del trabajo puede haber realizado los arreglos previos de la organización - asignación del personal calificado a las fases específicas del plan, previsiones para las adecuadas condiciones y así sucesivamente - para completar el proyecto. Pero esto no basta. 

                                                   

A lo largo de las varias etapas del proyecto deberán encontrarse controles complementarios o interinos, programas, dirección, comparaciones, acciones correctivas, etc. El objetivo de estos controles es comprobar que la ejecución se ajusta al plan preconcebido

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SE DEBE BUSCAR REDUCIR AL MÁXIMO LA ACCIÓN QUE NO GENERE VALOR AGREGADO:

Mediante la supresión y dirección, la alta gerencia puede reducir la acción inefectiva y, en consecuencia, el derroche (entendido como el uso ineficiente de los recursos). Por ejemplo, el jefe, antes de firmar una carta la lee para comprobar, con seguridad, que todo el contenido es correcto y que no hay errores. Un auxiliar de oficina revisa los archivos para asegurarse de que las copias archivadas se encuentran en el lugar adecuado. En todos los casos, se debe estar  controlando la actividad con el objeto de asegurarse de que es efectiva pero realmente se está generando valor?

GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS

El resultado final del control es el cumplimiento de los objetivos de acuerdo con el marco de acción (visión, misión, principios, leyes, normas.) establecido por la organización. Sin objetivos ni normas

o puede existir un control objetivo. Las normas pueden relacionarse con la calidad, en cuyo caso el control se aplica para comprobar si esta calidad ha sido alcanzada o pueden ir referidas a la cantidad, en este caso el control persigue cerciorarse si la cantidad conveniente ha sido producida.

. LA ALTA GERENCIA Y  EL CONTROL

El control lo podemos clasificar en tres niveles: El primero, El Estratégico (saber saber), hace relación con el análisis y evaluación del  direccionamiento estratégico, en sus diferentes fases (antes, durante y después). 

El Segundo, el Táctico o Administrativo (saber hacer), se aplica a la coordinación conjunta de la ejecución del  desarrollo de las actividades. 

El Tercero, El Operativo (el hacer),  apunta a los proyectos u operaciones específicas dentro de la organización. La alta gerencia se soporta en los tres.